Trinn for trinn

Du blir nå ledet inn i scenarioet. Les gjerne opp teksten for hele gruppen, slik at alle har samme situasjonsforståelse før dere går i gang med diskusjonen.

Bakgrunnsteppe

Organisasjonen er en markedsrettet organisasjon med behov for kundepleie for å opprettholde og øke sin inntjening. Som en markedsrettet aktivitet arrangerer organisasjonen seminarer der de inviterer kunder samarbeidspartnere og mulige kunder til informasjon og opplæring innen sin bransje (og egne produkter).

Deltakerne på seminarene melder seg på ved å fylle ut et web-skjema med personopplysninger og navn på arbeidsgiver. Blant personopplysningene det bes om er telefonnummer, e-post og allergener. I skjemaet informeres det om at informasjonen deltakerne oppgir kun skal brukes internt i forbindelse med arrangementet. Organisasjonen bruker en skyløsning som kontorstøttesystem, og påmeldingslistene lagres der.

Påmeldingslisten lagres i henhold til gjeldende regelverk for å lagre og behandle personinformasjon.

Organisasjonen ønsker større oppmerksomhet om seminaret og kontakter lokalavisa og bransjemedia med ønske om å få publisert artikler om arrangementet. Den ansvarlige for seminaret i organisasjonen får ansvar for å skrive artikler som kan publiseres i media.

Innledende scenario

I forkant av seminaret skriver arrangementsansvarlig en artikkel som skal publiseres, og han/hun har det travelt. For å rekke publisering har utsendingen av artikkelen en deadline klokka 14:00. Deadline nærmer seg, og arrangementsansvarlig har det travelt. Ved utforming av eposten som skal gå ut til mediene sender arrangementsansvarlig ut den fulle deltakerlisten til desken i alle mediekontakter, i stedet for artikkelen.

På neste trinn kommer noen spørsmål som kan hjelpe dere i gang med diskusjonen. Forsøk likevel å komme opp med noen tanker om hvordan organisasjonen har, eller ville ha løst dette scenarioet før dere går videre til neste trinn.

Her er noen aktuelle spørsmål for å få i gang diskusjonen.

• Har organisasjonen gjort vurderinger i forhold til et slikt scenario tidligere?
• Hvilke andre vinklinger av senarioet kan det være aktuelt å diskutere?
• Hvordan kan dere benytte organisasjonens beredskapsplan?
• Hvordan kan dere benytte tidligere risikovurderinger organisasjonen har gjort?
• Hvordan leverer organisasjonen sine avtaleforpliktelser under disse omstendighetene?
• Hvordan leverer organisasjonens systemleverandører sine avtaleforpliktelser under disse omstendighetene?

Ytterligere relevante spørsmål for nettopp dette senarioet ligger under informasjon til øvingsleder.

På neste trinn vil dere finne noen gode råd å ta med seg i det videre arbeidet, men vi anbefaler å vente med å gå videre til neste trinn til alle har fått tatt del i diskusjonen.

Her foreslår vi noen råd for det videre arbeidet med informasjonssikkerhet. Disse rådene er ikke uttømmende, men er i noen grad grunnleggende for arbeidet med informasjonssikkerhet.

• Gjør en god risikoanalyse av organisasjonens behov for beskyttelse av informasjon.
• Ta utgangspunkt i scenarioet, og vurder både konsekvenser og årsaker til at scenarioet oppsto. Bruk gjerne tilgjengelige veiledere på hvordan man utarbeider slike risikoanalyser, både for scenarier generelt og for informasjonssikkerhet spesielt.
• Lag en god beredskapsplan basert på risikoanalysen. Lag en plan for hvordan organisasjonen ønsker å håndtere et slikt scenario, og for hvem som får ansvar for å gjøre hva.
• Gå igjennom avtaler med samarbeidspartnere man utveksler informasjon med, for å sjekke ut samarbeidspartneres rutiner for sikring av informasjon.
• Gå igjennom avtaler med systemleverandør (intern eller ekstern), for å sjekke ut hvordan systemleverandør håndterer slike scenarier, og hvordan de eventuelt eskalerer hendelser dere ønsker å være involvert i.

På neste trinn blir dere nå ledet inn i andre del av scenarioet. Start gjerne med en åpen diskusjon før dere finner frem diskusjonsspørsmålene.

Her blir dere ledet inn i noen nye momenter i scenarioet.

Enkelte medier omtaler organisasjonen i svært negative ordelag etter hendelsen. Organisasjonen får henvendelser fra samarbeidspartnere som ikke lenger ønsker å delta på arrangementet. Hvordan forholder organisasjonen seg til dette?

Også denne gangen finner dere noen spørsmål som kan hjelpe dere litt i gang med diskusjonen på neste trinn.

Bruk disse spørsmålene for å komme videre i diskusjonen.

• Hva ville utviklingen i scenarioet ha betydd i organisasjonen deres?
• Ville det blitt noen endringer i forhold til det som ble diskutert under Bakgrunnsteppe og innledende scenario?
• Hvordan kunne konfidensielle opplysninger i organisasjonen kommet på avveie i dette tilfellet?
• Hvordan kunne organisasjons integritet blitt påvirket i dette tilfellet?
• Hvordan ville mangel på tilgjengelighet av disse opplysningene påvirket organisasjonen?
• Hvordan ville GDPR og personvern bli overholdt i din organisasjon i dette scenarioet?

Når dere har diskutert andre del av scenarioet, så kommer det også denne gangen noen råd for videre arbeid med informasjonssikkerhet. Disse er presentert på neste trinn.

Her presenterer vi noen nye råd for det videre arbeidet med informasjonssikkerhet. Disse rådene er heller ikke uttømmende, men er også i noen grad grunnleggende for arbeidet med informasjonssikkerhet.

• Vurder hvilken informasjon som er av konfidensiell art i organisasjonen. Planlegg hvordan organisasjonen kan sikre den konfidensielle informasjonen.
• Vurder hvordan organisasjons integritet kan bli påvirket i dette tilfellet. Planlegg hvordan organisasjonen kan beholde sin integritet etter en slik hendelse.
• Vurder hvordan mangel på tilgjengelighet av informasjon kan påvirke organisasjonen.
• Planlegg hvilken informasjon som bør være tilgjengelig til enhver tid, og hvordan organisasjonen bør jobbe med dette.
• Vurder hvordan GDPR og personvern overholdes i din organisasjon i forhold til dette senarioet.

På neste trinn blir dere nå ledet inn i siste del av scenarioet. Start gjerne med en åpen diskusjon også denne gangen, og benytt rådene dere allerede har fått.

Nå blir du ledet inn i siste del av scenarioet. Denne gangen anbefaler vi at dere benytter de råd dere hittil har fått for å diskutere utviklingen i scenarioet.

En av deltakerne på arrangementet har blitt omtalt i media der det stilles spørsmål om hvorfor nettopp vedkommende skulle delta på et slikt arrangement. Deltakeren opplever situasjonen som krevende, og ønsker kompensasjon for tapt ansikt.

På neste og siste trinn gjøres en oppsummering av diskusjonsøvelsen og dere får også presentert anledning til å delta på evalueringsundersøkelsen.

Vi håper dere nå har hatt noen spennende og oppklarende diskusjoner, og at øvelsen var nyttig for din virksomhet. Ta gjerne en titt på de øvingsmålene dere definerte og se om dere fikk diskutert disse. 

Nå er det lurt å notere seg "funn" og erfaringer sett opp mot virksomhetens beredskapsplaner og se om noe skal justeres. 

Fyll gjerne ut evalueringsundersøkelsen. Dette vil gi oss verdifullt underlag for å gjøre øvelsene enda bedre. 

Gå til spørreundersøkelse

Vel gjennomført, og lykke til med nye øvelser!